(En vigueur au 05/12/2025)

Article 1. Mentions légales

Révèl’Moi – Feed & Move

SAS au capital social non communiqué

SIREN : 853 255 156

Adresse : 220 chemin des Candisons – 30190 Saint-Chaptes – FRANCE

Contact : cmform59@gmail.com

La Web App a pour objet la présentation, la réservation et l’achat de prestations et produits liés au bien-être, au coaching, à l’hypnose, à la réflexologie, aux massages bien-être, aux ateliers et aux compléments alimentaires.

L’utilisation de la Web App implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et de Services (CGVS).

Article 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV/CGU ») régissent l’ensemble des ventes et l’utilisation de la Web App https://www.revelmoi.fr/ ainsi que de l’application mobile Revel’Moi.

Ces plateformes permettent aux utilisateurs d’acheter en ligne des produits compléments alimentaires et des prestations de bien-être proposées par FEED & MOVE – Revel’Moi.

Elles offrent également l’accès à différents services associés, notamment la création de compte client, le suivi de commande, le Click & Collect, ainsi que toute autre fonctionnalité mise à disposition par la Société.

Article 3. Produits et services

FEED & MOVE – Revel’Moi propose notamment :

• 3.1 Prestations en bien-être & développement personnel :

Coaching bien-être global, Coaching nutritionnel, Suivi personnalisé, Bilans / body-scan, Accompagnement motivationnel et Programmes personnalisés

• 3.2 Hypnothérapie

Les séances d’hypnose se déroulent exclusivement en présentiel et sont destinées à la relaxation, à la gestion émotionnelle, au mieux-être et au lâcher prise.

En aucun cas, ces pratiques ne se substituent à aucun traitement médical.

⚠️ « Les séances d’hypnose ne conviennent pas aux personnes souffrant de troubles psychiatriques sévères (schizophrénie, bipolarité non stabilisée, troubles dissociatifs, etc.). Le client s’engage à informer la praticienne de tout diagnostic ou suivi médical. »

• 3.3 Massages bien-être et soins corporels

Soins du corps non thérapeutiques proposés : Massages relaxants, Massages émotionnels, Massages énergétiques, Réflexologie plantaire.

« Aucun geste à caractère médical, paramédical ou sexuel n’est effectué. Toute attitude déplacée entraînera l’arrêt immédiat de la séance sans remboursement. »

Ces massages sont strictement non médicaux et non thérapeutiques.

• 3.4 Vente de produits

FEED & MOVE – Revel’Moi propose une gamme de produits destinés à la vente :

Compléments alimentaires (issus de la marque Herbalife.), Produits de beauté, Accessoires de bien-être, Programmes numériques / ebooks / vidéos (à venir)

Tous les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.

Chaque prestation commandée fera l’objet d’une confirmation préalable par FEED & MOVE – Revel’Moi avant acceptation définitive de la commande.

Article 4. Sécurité et précautions d’usage

Les prestations, produits et articles proposés par FEED & MOVE – Revel’Moi ne sont pas destinés aux enfants, à l’exception des références spécifiquement conçues pour les enfants de plus de 4 ans et clairement identifiées comme telles.

FEED & MOVE – Revel’Moi décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme des produits ou de non-respect des précautions indiquées et ne pourra être tenue responsable de dommages résultant d’un usage non conforme.

En raison de certains composants allergènes pouvant être présent dans les compléments alimentaires et autres produits proposés, en validant sa commande, le client certifie avoir pris connaissance des compositions de chaque produit acheté, et ainsi libère de toute responsabilité FEED & MOVE – Revel’Moi en cas de réaction allergique.

Article 5. Création et gestion de compte utilisateur

La création d’un compte utilisateur est obligatoire pour passer commande. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de l’inscription. FEED & MOVE – Revel’Moi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes conditions, fraude ou tentative de fraude.

Article 6. Commandes prestations, soins et produits

Toute commande passée via la web app ou l’application vaut acceptation des présentes CGVS/CGU.

• 6.1 Prestations et Soins bien-être

Pour les prestations ou soins bien-être, le paiement s’effectue en intégralité au moment de la réservation. Une fois votre commande validée et payée, FEED & MOVE – Revel’Moi prendra contact avec vous dans un délai de 48h jours ouvrés pour valider, et confirmer votre rendez-vous.

• 6.1a. Limites & contre-indications

Certaines prestations peuvent être contre-indiquées pour : femmes enceintes (selon prestation), personnes cardiaques, problématiques psychiatriques non suivies, pathologies lourdes non stabilisées.

Le client est tenu d’informer le praticien de tout état de santé, et la praticienne se réserve le droit de refuser une prestation en cas de contre-indication manifeste.

• 6.2. Compléments Alimentaires, produits de beauté et bien-être

1. Ne pas dépasser la dose journalière recommandée. Les compléments alimentaires doivent être consommés dans le cadre d’un mode de vie sain et ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée.
2. Les compléments alimentaires : ne remplacent pas un traitement médical ; doivent être consommés conformément aux notices ; doivent être tenus hors de portée des enfants ; ne peuvent être remboursés une fois ouverts.
3. Le client reconnaît être informé que ces produits ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter ou guérir une maladie.
4. Les commandes sont traitées dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit ou cas exceptionnel.
5. Les délais de traitement sont fournis à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de rupture de stock provisoire ou de circonstances indépendantes de la volonté de FEED & MOVE – Revel’Moi. Dans une telle situation, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir soit de patienter jusqu’au réassort, soit d’annuler tout ou partie de sa commande.
6. Les délais expédition sont de 2 à 5 jours ouvrés après traitement. En cas de produit indisponible, l’utilisateur en sera informé et pourra demander un remboursement, un avoir ou un échange.
7. FEED & MOVE – Revel’Moi ne pourra être tenue responsable de tout retard ou manquement dû à un événement de force majeure (catastrophe naturelle, grève, incident logistique, etc.).

• 6.3. Pour les enfants

Les prestations et soins ne sont pas destinées aux mineurs sauf accord écrit du représentant légal.

Les produits et articles notamment les compléments alimentaires proposés par FEED & MOVE – Revel’Moi ne sont pas destinés aux enfants, à l’exception des références spécifiquement conçues pour les enfants de plus de 4 ans et clairement identifiées comme telles.

• 6.4 Responsabilité

FEED & MOVE – Revel’Moi ne saurait être tenue responsable :

• des effets liés à une non-divulgation d’informations médicales ;
• d’un usage incorrect des produits ou conseils ;
• du non-respect des contre-indications ;
• des dommages indirects liés à la mauvaise utilisation de l'application.

Les prestations de bien-être ne peuvent en aucun cas se substituer à un suivi médical.

Article 7. Prix et modalités de paiement

• Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises, hors frais de livraison.
• Le paiement en espèces est disponible uniquement dans le cadre du service Click & Collect.
• Les paiements par carte bancaire sont traités de manière sécurisée via la plateforme Stripe et les systèmes techniques fournis par le prestataire d’hébergement de l’application.
• Il peut être proposé au client un paiement en plusieurs fois, dans la limite de trois (3) échéances (pour la France), via Klarna/Stripe.
• La Société FEED & MOVE – Revel’Moi  ne procède pas à des paiements différés non validés par accord explicite.
• Si l’utilisateur en donne l’autorisation, les données bancaires sont cryptées et stockées de façon sécurisée sur les serveurs de ces prestataires, conformément aux normes PCI-DSS.
• La Société FEED & MOVE – Revel’Moi n’a aucun accès aux données complètes de paiement et ne les exploite pas directement.
• Ces informations sont utilisées exclusivement pour permettre le paiement, le remboursement ou le paiement ultérieur autorisé par l’utilisateur.
• Les commandes ne sont considérées comme validées qu’après confirmation effective du paiement.
• La Société FEED & MOVE – Revel’Moi se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées au prix en vigueur lors de la commande.

Article 8. Livraison

• Zones de livraison : France et Monaco.
• Modes de livraison : Chronopost
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids et précisés au cours du processus de commande et avant la validation du paiement.
• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif ; FEED & MOVE – Revel’Moi ne saurait être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur.
• En cas de colis non retiré et retourné à l’expéditeur, un nouvel envoi pourra être proposé aux frais du client.
• Les produits voyagent aux risques et périls du vendeur jusqu’à leur livraison effective au client. En cas de dommage constaté à la réception, le client est tenu de signaler toute anomalie dans un délai raisonnable de 72h et de contacter FEED & MOVE – Revel’Moi afin de convenir des modalités de retour ou d’échange.

Article 9. Droit de rétractation & Annulations

• 9.1a – Droit de rétractation (produits et consommables)

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sur les produits, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres frais que ceux de renvoi.

Le droit de rétractation ne s’applique pas :

• aux produits ouverts ou utilisés,
• aux produits descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité,
• aux produits personnalisés.

En cas de rétractation, les frais de retour demeurent à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné dans son état d’origine.

Le client doit informer la Société FEED & MOVE – Revel’Moi  de sa décision par email à : cmform59@gmail.com avant tout retour.

• 9.1b – Prestations et rendez-vous

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, aucun droit de rétractation ne s’applique aux prestations datées, notamment séances, soins, massages, ou hypnose.

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées à l’adresse suivante :
https://revelmoi.creappsdesign.com/docs/refund_policy.html

• 9.2 – Annulation et report des soins, massages et séances d’hypnose

Les conditions suivantes sont appliquées pour toute annulation de rendez-vous :

Annulation par le client

Annulation jusqu’à 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral

Annulation moins de 24h avant : aucun remboursement ou séance déduite du forfait

Absence sans prévenir : aucun remboursement ou séance déduite du forfait

Les reports sont acceptés exceptionnellement et une seule fois par client.

Retard du client

Jusqu’à 15 minutes : la séance est maintenue mais raccourcie

Au-delà de 15 minutes : la séance est considérée comme annulée et non remboursable

Annulation par la praticienne

En cas d’annulation à l’initiative de la praticienne, un report ou un remboursement intégral sera proposé au client.

• 9.3 – Annulation ou interruption d’un programme de coaching

Les modalités ci-dessous s’appliquent une fois le délai légal de rétractation de 14 jours expiré.

Annulation par le client (hors motif médical)

• Si le programme n’a pas débuté :
  Le client peut obtenir un remboursement intégral, sous réserve qu’aucune séance n’ait été effectuée et qu’aucun document, support ou analyse personnalisée n’ait été remis.
• Dès la première séance effectuée ou le premier support transmis :
  Aucun remboursement ne sera accordé.
  Le programme est considéré comme commencé, même si le client choisit de ne pas poursuivre.
• Arrêt volontaire en cours de programme :
  En cas d’interruption volontaire, aucun remboursement total ou partiel ne sera dû, quelle que soit la raison invoquée.

Annulation ou report pour motif médical

Le client peut demander un report ou une annulation pour motif médical, selon les conditions suivantes :

• Contre-indication médicale provisoire (certificat médical obligatoire)
  Un report du programme pourra être proposé.
• Contre-indication médicale définitive (certificat médical obligatoire)
  Un remboursement partiel pourra être étudié, proportionnellement aux séances non réalisées.
• Absence de justificatif médical valable
  Sans présentation d’un certificat médical, aucun report, annulation ou remboursement ne pourra être accepté.

Article 10. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation). Ils bénéficient également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 11. Utilisation de l’application

L’utilisateur s’engage à utiliser l’application de manière loyale et conforme à la législation en vigueur.

FEED & MOVE – Revel’Moi ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’interruptions ou de bugs informatiques mais ne saurait être tenue responsable en cas d’interruption de service, de dysfonctionnement technique ou de perte de données liée à l’utilisation de l’application.

Tout usage frauduleux ou détourné pourra entraîner la suspension ou suppression du compte utilisateur.

Article 12. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur l’application (logo, charte graphique, photographies, descriptions, textes) est la propriété exclusive de FEED & MOVE – Revel’Moi . Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée, totale ou partielle, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.

Article 13. Responsabilité

La Société FEED & MOVE – Revel’Moi   ne pourra être tenue responsable, d'une incompatibilité entre l'application et l’équipement informatique de l’utilisateur, de dommages indirects liés à l’utilisation de l’application ou à l’achat des produits.

La responsabilité de FEED & MOVE – Revel’Moi est limitée au montant de la commande.

Article 14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation de l’application sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

L’utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : cmform59@gmail.com.

La collecte et le traitement des données personnelles sont précisés dans la Politique de confidentialité distincte, consultable sur l’application.

Article 15. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGVS/CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, compétence exclusive est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de FEED & MOVE – Revel’Moi (Nîmes).

Article 16 – Médiation à la consommation

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, FEED & MOVE – Revel’Moi propose un dispositif de médiation pour tout litige de consommation qui n’aurait pas trouvé de solution amiable.

En cas de désaccord non résolu après contact avec FEED & MOVE – Revel’Moi, le consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation en saisissant le médiateur de la consommation compétent à cette adresse :

Médiateur de la consommation – SAS CNPM Médiation Consommation - 27, avenue de la Libération – 42400 Saint-Chamond

https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

Le consommateur reste libre d’accepter ou de refuser la solution proposée par le médiateur.

Ce dispositif de médiation s’applique uniquement aux litiges entre FEED & MOVE – Revel’Moi et un consommateur, à l’exclusion des litiges entre professionnels.

Article 17. Acceptation des CGVS/CGU

En validant une commande ou en utilisant la web app ou l’application, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente, de Service et d’Utilisation.