(En vigueur au 05/12/2025)

1. Conditions générales

La Politique de Retour & Remboursement s’applique à l’ensemble des produits proposés à la vente par FEED & MOVE – Revel’Moi.
Les retours concernent uniquement les articles neufs, intacts et non ouverts, conservés dans leur emballage d’origine.
Aucun produit utilisé, descellé ou modifié ne pourra être repris, notamment pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Le client doit conserver son numéro de commande, indispensable pour tout traitement.

2. Droit de rétractation

Conformément au Code de la Consommation, le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation.

Afin d’exercer ce droit, il suffit d’adresser une demande à l’adresse suivante : 📧 cmform59@gmail.com

Une fois la demande acceptée, les produits doivent être renvoyés à la Société FEED & MOVE – Revel’Moi dans un état permettant leur remise en vente.
Les frais de retour demeurent à la charge du client, sauf erreur imputable à FEED & MOVE – Revel’Moi.

Le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Il est rappelé que ce droit ne s’applique pas aux prestations datées (soins, massages, hypnose, coaching, etc.) conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

3. Produits non conformes ou endommagés

Si un produit reçu présente un défaut, une non-conformité ou a été endommagé pendant le transport, le client doit signaler l’incident dans un délai raisonnable de 72h, idéalement accompagné de photographies permettant de constater le problème.

FEED & MOVE – Revel’Moi proposera alors la solution la plus adaptée : remplacement, échange, ou remboursement intégral, frais de retour compris.

4. Exclusions de retour

Certains produits ne peuvent pas être repris :

• les articles ouverts ou descellés ;
• les compléments alimentaires dont l’opercule a été retiré ;
• les produits personnalisés (si un jour elle en propose) ;
• les articles endommagés par une mauvaise manipulation du client ;
• les articles retournés hors délai ou sans numéro de commande.

Dans ces cas, les produits pourront être renvoyés au client à ses frais, après échange avec le service client.

5. Remboursements

Lorsqu’un retour est accepté, le remboursement s’effectue via le moyen de paiement initial, dans un délai maximum de 14 jours, après contrôle de l’état du produit.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur ou non-conformité imputable au vendeur.

6. Compléments alimentaires : règles spécifiques

Pour des raisons sanitaires, les compléments alimentaires ne peuvent être retournés que si le scellé est intact.
Aucun retour ou remboursement n’est possible pour un produit ouvert, goûté, utilisé ou altéré.

Il est rappelé que les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée ni un traitement médical, et doivent être consommés conformément aux recommandations indiquées.

7. Prestations : rappel important

Les prestations proposées par Revel’Moi (massages, soins, hypnose, réflexologie, coaching, etc.) ne sont pas concernées par le droit de rétractation, conformément à la législation.

Les règles d’annulation, de report et les situations particulières (empêchements médicaux, retards, no-show, début d’un coaching, supports remis, etc.) sont décrites en détail dans les Conditions Générales de Vente et de Services (Article 9) ici : https://revelmoi.creappsdesign.com/docs/terms_of_service.html .

La Politique de Retour se limite aux produits.
Pour toute demande concernant une prestation, le client est invité à consulter directement les CGVS ou à contacter la Société FEED & MOVE – Revel’Moi.

8. Comment contacter le service client

Pour toute question relative à un retour, un remboursement ou à la réception d’un produit, le client peut écrire à : 📧 cmform59@gmail.com

Les échanges sont traités dans les meilleurs délais.